Comment déposer une réclamation auprès de PayPal Giving Fund ?

Votre réclamation doit concerner un problème dont PayPal Giving Fund est directement responsable. Vous devez déposer votre réclamation par écrit via notre formulaire en ligne. Indiquez clairement sur la première ligne de votre message qu'il s'agit d'une réclamation.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre réclamation dans un délai de 7 jours ouvrés. Si cela n'est pas possible, nous vous informerons des raisons et nous vous indiquerons à quel moment nous pourrons répondre à votre question. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez demander une nouvelle étude. Cette démarche peut prendre 7 jours ouvrés supplémentaires à compter de la date du transfert.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre approche, vous pouvez écrire à la présidence de PayPal Giving Fund pour obtenir une réponse définitive. Utilisez le formulaire en ligne et indiquez clairement à la première ligne de votre message qu'il s'agit d'une "réclamation transférée à la présidence".